"Новая почта" объяснила, что делать, когда не открывается почтомат: инструкция

16.01.2026

"Новая почта" предупредила украинцев, что из-за сильных морозов иногда дверцы почтомата не открываются с первого раза. Для таких случаев есть четкий алгоритм действий.

Об этом пишет РБК-Украина со ссылкой на сообщение "Новой почты" в Telegram.

Что делать, если дверца почтомата не открылась

"Январские морозы не прошли мимо и наших почтоматов. Мы подготовили памятку, как действовать, когда дверца ячейки с вашей посылкой не открылась с первого раза", - написали в компании.

В "Новой почте" советуют придерживаться алгоритма:

• сначала попробуй открыть несколько раз кнопкой в приложении;
• если слышишь щелчок замка, но дверца не открывается - мягко нажми на нее руками и попробуй открыть ячейку снова;
• когда и это не помогает, слегка обстучи ячейку с грузом и соседние ячейки, после чего осторожно подергай на себя;
• если все бесполезно - пиши нам или позвони на горячую линию.

Как действовать, если ячейка почтомата замерзла (инфографика "Новая почта")

Что нельзя делать

В то же время в компании отметили, что замерзшую ячейку почтомата нельзя поливать горячей водой или нагревать ее открытым огнем. Также запрещено использовать соль или химикаты, чтобы ее открыть.

Что нельзя делать, когда замерзла ячейка почтомата (инфографика "Новая почта")

Ранее мы писали о том, что компания "Новая почта" предупредила украинцев, что один из мобильных сервисов вскоре полностью перестанет функционировать.

Читайте также о том, что "Новая почта" предлагает украинцам услугу - "Пункт передачи" (она же "Пункт хранения"). Это удобный сервис, позволяющий оставить личные вещи или посылку в отделении, почтомате или пункте приема-выдачи для временного хранения или дальнейшей передачи получателю.

Источник: РБК-Украина

Читайте также:

Комментарии: