Украинцев предупредили о трудностях с оформлением электронных рецептов и направлений

18.09.2026

Стоит ли переносить визит к врачу? В Украине возникли временные затруднения в работе электронной системы здравоохранения (ЕСОЗ). Поэтому пациенты могут столкнуться с задержками при получении электронных рецептов и направлений.

Об этом сообщает РБК-Украина со ссылкой на сообщения в приложении Helsi и Национальной службы здоровья Украины (НСЗУ).

Что происходит с ЕСОЗ

Как сообщили в Helsi, из-за вражеской атаки возникла аварийная ситуация в дата-центре одного из провайдеров, что повлияло на работу ЕСОЗ.

Поэтому врачи временно могут не иметь возможности оформить отдельные электронные рецепты, направления и медицинские заключения. В сервисе отмечают, что задержки не зависят от врача или конкретного медицинского учреждения.

"Ваши медицинские данные защищены и сохранены. Угрозы их потери нет", - отметили в Helsi.

Специалисты уже работают над возобновлением работы системы.

В Helsi сообщают о возможных сбоях в работе системы (скриншот из приложения)

Какая ситуация сейчас

По данным НСЗУ, 17 сентября из-за технических трудностей у одного из провайдеров возникли проблемы в работе ЕСОЗ. В тот же день основные направления работы центральной базы данных системы были возобновлены.

Позже НСЗУ сообщила о возобновлении работы с подписным контентом деклараций.

В то же время, по состоянию на 09:00 18 сентября служба снова фиксирует проблемы - на этот раз во время отправки сообщений. В НСЗУ отметили, что ситуацию анализируют.

НСЗУ сообщает о проблемах в работе ЕСОЗ (скриншот с сайта status.ehealth.gov.ua)

Что делать пациентам

В Helsi советуют тем, кто ожидает рецепта или направления, уточнить у врача, как действовать во время временной недоступности системы и когда можно будет завершить оформление документов.

Если у пациента запланирован визит к врачу, Helsi призывают не отменять его только из-за сообщения о сбое. Медицинские учреждения имеют алгоритмы работы в случае временной недоступности ЕСОЗ.

О возобновлении работы системы должны сообщить дополнительно.

Обновлено

В Helsi сообщили РБК-Украина, что работу государственной электронной системы здравоохранения восстановили 17 сентября с 14:00. Основные сервисы ЕСОЗ сейчас доступны.

Вместе с тем в компании отмечают, что отдельные сервисы Helsi могут работать с временными сбоями. Их постепенно восстанавливают, и ожидается, что в течение ближайших нескольких часов все сервисы будут работать в обычном режиме.

В Министерстве здравоохранения также сообщили РБК-Украина, что 18 сентября по состоянию на 12:00 все компоненты центральной базы данных ЕСОЗ работают в штатном режиме, а основные цифровые сервисы доступны пользователям.

В МОЗ объяснили, что 17 сентября до 14:00 на уровне ЦБД ЕСОЗ проводились технические работы из-за трудностей в работе одного из провайдеров услуг, вызванных последствиями вражеского обстрела. При этом работа ЕСОЗ не прекращалась: во время технических работ медработники могли создавать необходимые документы в своих медицинских информационных системах в формате черновиков, а после восстановления работы ЦБД завершить их подписание и отправку.

Вместе с тем сейчас могут наблюдаться временные задержки с доставкой SMS-сообщений на стороне одного из мобильных операторов. В МОЗ подчеркивают, что это не связано с последствиями вражеского обстрела и не влияет на возможность формирования е-рецептов, е-направлений, медицинских заключений и других цифровых документов в ЕСОЗ.

В ведомстве также отметили, что в течение последних трех месяцев показатель бесперебойной работы ЕСОЗ составлял более 96%

Ранее РБК-Украина сообщало, что 17 сентября в результате очередной атаки России было повреждено здание в Киевской области, где размещается оборудование "Киевстара". Сотрудники компании не пострадали, а услуги для абонентов продолжили предоставлять по-прежнему. Отметим, что с августа 2022 медицинский сервис Helsi принадлежит компании "Киевстар".

11 сентября офис инженерной команды "Киевстар" в Киеве был поврежден в результате дроновой атаки.

Источник: РБК-Украина

Читайте также:

Комментарии: